辣媽幫首頁> 今日熱門 >“寶寶呼吸那些事兒”背后的海爾嬰童社群生態與場景革命

“寶寶呼吸那些事兒”背后的海爾嬰童社群生態與場景革命

2018-05-02 17:16   來源:辣媽幫   責任編輯:sunyue

海爾母嬰不斷通過用戶互動,對母嬰細分市場進行生態社群運營,實現了與母嬰用戶面對面,解決母嬰用戶們最關心的問題,以社群經濟賦予了母嬰家電新思路。


“產品即場景,社群是場景的動力機制。”《場景革命》中這一論斷,在新經濟時代被許多人奉為圭臬,但如何落實卻仍在探索。4月28日海爾嬰童聯合叮叮兒科在順逛平臺組織直播“寶寶呼吸那些事兒”,教科書式地展示了社群生態的實踐,讓很多企業管理者和市場研究者恍然大悟。

海爾嬰童組織的這場線上直播,主題是“寶寶呼吸那些事兒”,邀請育兒專家、青島市兒童哮喘協作組副組長秦璞主任和辣媽達人白雪共同為媽媽們解答育兒難題,讓現場和線上的媽媽們興奮不已。“寶寶咳嗽怎么辦?”、“寶寶常見過敏原有哪些,該如何規避?”、“買了空氣凈化器,為什么寶寶還咳嗽?”一個個媽媽們最關注的問題得到了解答。

但這絕不僅僅是一場直播,在直播背后,是海爾嬰童長期構建的社群生態。

正如很多專家指出的,社群經濟關鍵點是三個字:信任感。其基本模式是:1. 依靠社會化平臺建立交互。用某一領域的社交化互動和優質內容建立場景,形成流量入口,并建立中心化的信任關系;2.依靠社交平臺沉淀社群關系,將社群產生的場景變為商品和服務;3.提供和受眾人群屬性匹配度高的商品和服務實現流量變現。社群不是目的,目的是以社群實現用戶之間的價值溝通。移動互聯網時代一個很重要的特性是“市場即對話”,社群的本質并不是簡單的打造消費者和品牌之間的交易關系,而是實現在交易之外的情感鏈接——讓用戶跟產品交流。因此,海爾母嬰創造的社群生態的意義,就在于挖掘代表用戶,在收集需求的同時,實現用戶溝通。

物聯網時代的到來加速了用戶與企業間的融合速度,怎樣與廣大的爸媽用戶及業內人士形成圈子產生互動,是擺在海爾母嬰面前的基本問題。去年,海爾母嬰與喜喜母嬰、時尚媽咪、晶翔月子會所、中國家電研究院、中國標準化研究院等相關品牌及機構建立全球首個“母嬰守護者聯盟”后,與母嬰群體深度交互,豐富母嬰產品的應用場景,形成聚合效應,從而完善母嬰電器的產品陣容,增強與母嬰社群用戶的交互。而此次叮叮兒科的加入及本次直播,進一步加強了海爾母嬰與母嬰社群用戶之間的深度交互,真正實現從用戶中來到用戶中去的流量入口和信任關系,在社群中實現價值溝通。

將社群產生的場景變為商品,是社群生態的另一個重要環節。例如本次直播中,用戶們提出的寶寶感冒咳嗽長期不好、開著普通空調噪音大睡不踏實等媽媽尤其是新手媽媽們最常見也是最關心的“痛點”,就是社群帶來的場景。海爾嬰童正是從這些最常見的育兒痛點和育兒場景入手,研發出了健康空氣、潔凈衣物、健康喂養三大解決方案,從“呼吸、穿和吃”這三個最重要的方面“拯救”新手媽媽,得到了與會專家和媽媽們的點贊。這就是“社群-場景-產品”的具體體現。

流量變現是社群生態的“臨門一腳”,也正是本次直播的亮點。這次直播中不僅有育兒專家大咖答疑解惑,還針對上述媽媽們關心的痛點,發布了海爾母嬰空氣凈化器新品,提供了為寶寶們“量身定制”的專屬解決方案,還附贈了會員內購專享折扣和叮叮兒科保健推拿、米素兒童攝影套餐等福利,讓參與直播活動的媽媽們興奮不已,讓社群效應落到了實處。

母嬰電器是個細分市場,在消費升級的大環境下,“社群生態”“場景化的體驗”將成為未來母嬰電器細分領域的下一個風口。作為海爾智慧家庭全場景定制化智能成套方案的一部分,海爾母嬰不斷通過用戶互動,對母嬰細分市場進行生態社群運營,實現了與母嬰用戶面對面,解決母嬰用戶們最關心的問題,以社群經濟賦予了母嬰家電新思路。

时时彩技巧 个人经验